国网娄星：用心用情当好客户“电管家”
来源：腾讯网
2023-09-08 20:07:53
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红网时刻娄底9月7日讯（通讯员 毛彩珊）9月5日，娄星区供电支公司能效服务一班班长张波先后来到娄星区机关幼儿园、湖南娄底中昊房地产开发有限公司开展上门服务，“把脉”客户用电需求，征求客户合理化建议，确保广大专变客户安全、稳定用电。
为全面了解专变客户当前用电需求，娄星公司能效服务一班积极行动，主动为辖区专变客户提供延伸服务，针对其各自的用电特性，上门为企业做好用电安全“体检”。
检查过程中，工作人员重点对客户变压器、电能计量装置、自备应急电源、受电装置安全运行、配电室消防设施配备、应急预案、电工资质等进行了全面细致地检查，对发现的用电安全隐患，及时下达整改通知书，并就如何整改进行现场交流与指导。同时，主动向相关负责人了解用电规划、需求等方面的困难，根据用电负荷实际，提出合理节能建议和措施，指导其合理安排负荷，帮助客户降低用电成本、提高生产效率。
此外，工作人员还征求客户对供电服务的意见及建议，并做好详细登记，主动宣传代运维业务及有关安全用电知识，在保障用户合理用电、安全用电的同时，后续为其提供更加精准的用电服务。
7月份以来，该公司已对124家专变客户进行逐一走访和安全用电检查，发现客户用电隐患42处，下达整改通知书42份。下一步，该公司将根据计划继续对辖区各类专变用户进行走访，进一步提升优质服务水平和电网供电可靠性，用心用情当好客户“电管家”。
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